<![CDATA[Leon Li's Blog]]>

<![CDATA[Leon Li's Blog]]> http://www.fiaweb.net/ PJBlog3 2012-02-01T22:46:49+08:00 <![CDATA[春节巴厘岛旅行照片]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2012-02-01T22:46:49+08:00 2012-02-01T22:46:49+08:00

　　春节期间为了躲避国内蜂拥的探亲人潮，和老婆毅然坐上飞机直奔巴厘岛而去。可没料到的是，坐了8个小时飞机之后，发现居然那里好像讲华语的人比讲印尼语的人都多，那家伙，乌压压全部是中国人啊。这一趟出行人均花费1.3万，还是比较贵的，但考虑到巴厘岛风景如画，住宿环境极佳，玩的还是挺痛快的。

　　（一）酒店Ayooya

　　据说巴厘岛有着一流的酒店、二流的风景、三流的沙滩，的确是这样。前面两天住的Ayooya酒店就给我们留下了非常深刻的印象。Ayooya酒店从外部看就像是典型的东南亚国家的王宫风格，远远望去非常的气派。内部装修风格都严格遵照了印尼当地文化，建筑材料以石料、木料、混凝土混搭，整个酒店的主色调以砖红色为主，内部也摆放了很多神像，种植了很多植物，即便是这样，这些东西融合在一起一点也不显得突兀，反而显得很有品位和档次。其实即便是哪里都不去，整整几天趴在这个酒店里面看书、聊天、打牌、发呆，都是一件非常惬意的事情。不过，这个酒店唯一的缺点是房间密闭性不好，隔壁的声音稍大一点就能够听到。

　　ps.去了巴厘岛的酒店我就再也看不上国内的酒店了，因为很多顶级酒店除了装修的“豪华”一点，其实非常没有格调和品味的。

　　我超级喜欢这个小湖，简直是一个微型的湿地保护区，里面有水鸟、鳄鱼、水色以及各色鱼类，鸟一点都不怕人，和人们和谐相处。

　　酒店这一排房间中一共设立了四个天井，插在过道中间，在这种热带环境中能够比较好的透风，使得整个环境更为凉爽，设计的挺科学的。天井底部摆放了四尊鸟类神像，虽然雕刻的质量一般，但我觉得放在廊道这里别具一格。

　　在巴厘岛，酒店、商场、住家等场所都会有各式各样的神像供奉，这些神像和酒店的建筑风格完全融为了一体，毫不突兀。

　　巴厘岛与印尼其他地方不一样，主要信奉新都教（Hindu，印度教与佛教混合）。他们其实也没有固定的神的样子，石头、树、建筑、动物等都可以是神，只需要用布给围上即可。不同颜色的布代表不同的功能，有的颜色代表守护神，有的颜色代表财神，等等。每天只需要一盘插上一只香的鸡蛋花（当地盛产鸡蛋花）进行祭拜，费用低廉。在大街小巷随处可见看到围着“围裙”的各式神像，甚至海滩边、汽车里也会摆上一盘这种祭品。

　　看看巴厘岛那些淳朴的居民，我觉得人有信仰是一件很幸福的事情，心灵中有一份寄托，对天地神灵有一份敬畏之心，人心就不至于太坏。我们中国人现在什么都不信，只信钱，所以很多人天不怕地不怕，什么坏事都做得出来。

　　（二）南湾

　　巴厘岛的沙滩太差了，远远不及三亚、青岛，我基本上没有拍沙滩的照片，不过海上还是挺好玩的。

　　（三）情人涯

　　这里是猴子的天堂，有很多猴子被人驯养的专门掏客人的物品，尤其是眼镜，然后这些人就可以找顾客索要消费。我一路上发现了10多个人的眼镜被猴子给掏走了。

　　有一只猴子正在掏一个哥们的眼镜时，被我提醒了一下，他就把眼镜摘下来放到了书包里。结果猴子马上窜到他背上就去掏书包。这时我见义勇为了一把，一脚把那只泼猴给踹走了。

　　在现场抓拍的一张。我若是这个猴子就好了，那真是一个PPMM啊，心动。

　　（四）Ayooya酒店大年初一晚宴

　　这天晚上Ayooya酒店张灯结彩，喜迎春节。

　　看到这四周的环境，我恍然间觉得人在“中国”。其实，我已经很多年过年的时候感觉不到“年味”了，反而出了国，发现原来过春节应该是这个样子滴。。。。。。。

　　随着一阵“咚锵咚锵”声，舞龙队和舞狮队悉数登场，表演者除了黄皮肤华人，我还看到一些生着黝黑皮肤的印尼人。这时候，我突然发现，原来这里比“中国”还“中国”。

　　（五）印尼小吃－脏鸭餐

　　脏鸭又名水晶鸭，据说是深受欢迎，但我吃了跟炸乳鸽味道没什么两样，我们一块的几个人都不喜欢这个口味。

　　另外，看到上下两张照片的差别了吗，宣传照上出现的食物，和店家实际上来的食物相差甚远，和国内的情况其实差不多。

　　（六）巴厘岛动物园

　　welecome to Bali zoo。巴厘岛动物园实在是有点小。相对来说我觉得大连的动物园是我去过最好的。

　　（七）DreamLand Villa

　　后来去了UBU，住的是DreamLand Villa（别墅）。别墅里面自带游泳池，包含小院别墅面积一共约400平米。在这里住了一次我就不想再回国住“蜗居”了，住在这里简直过的是神仙一样的生活，我深深的受刺激了，不禁想到要拼命挣钱，移民，买大house。

　　其实巴厘岛很多房子的房顶是用茅草搭建的（我还抓拍到工人用茅草修葺房顶的照片），即便是建房工业这么发达的今天，他们还维持着一部分古老的建房传统，真不容易。

　　（八）Ayung河漂流

　　65美金一个人，包含从ubu前往Ayung河的专车费（来回120KM）、午餐一份、漂流一次。漂了一个小时之后，教练把船拖到一个岸边一个休息点，我们问还有多久，他说还有一半路程。。。。。漂一次两个小时，而且河流较为湍急，礁石较多。沿岸的石头上刻着不少雕像，雕像上头爬满了青苔，让我误以为是很古老的遗迹，可教练说，那只不过是为了吸引游客在前几年找人刻的。。。。。还有，两岸山景甚是好看，部分地方还有小的瀑布。只是因为漂流途中不方便照相，真是可惜了。

　　巴厘岛的男人女人是不是都练过一点“杂技”？居然可以只用一个头巾把头盘上，然后把很大的物件顶在头，还能够稳稳当当的快步如风。

　　（九）巴厘岛的车

　　印尼汽车市场上基本上是日本人的天下，不过出租车有一些是雪弗莱的，我还很惊讶的在市内看到了“吉利”的4S店，不过几天下来只看到一辆吉利出租车。。。。。巴厘岛人酷爱这种方方正正的小吉普车，满大街都是。这个丰田的小吉普也不知道是哪一款，国内也见不到。还有，巴厘岛除了出租车，基本上没有三厢车。

　　（十）巴厘岛风光

　　从DreamLand Villa远眺ubu海面1

　　从DreamLand Villa远眺ubu海面2。蓝天、白云、绿树、灰墙、红瓦，风景如画，不是盖的。从此刻起，忘记我国的钢筋水泥混凝土建筑世界吧。

　　从DreamLand Villa远眺ubu海面3

　　金巴兰海滨落日

　　海神庙海湾风景1

　　海神庙海湾风景2

　　海神庙海湾风景3

　　海神庙景区，市场中摆放的一具神像

　　城市一角]]>

http://www.fiaweb.net/default.asp?id=533 <![CDATA[用《组织行为学》理论分析电影《弱点》]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2012-01-12T09:55:42+08:00 2012-01-12T09:55:42+08:00

　　一、剧情简介

　　导演：约翰·李·汉考克

　　主演：桑德拉·布洛克昆东·亚伦蒂姆·麦格罗

　　发行：华纳兄弟

　　黑人迈克尔·奥赫是一个无家可归的非洲裔男孩。他的父亲很小就抛弃了他们母子俩，而母亲因为吸毒，他被美国政府强制送到领养家庭中，但他一直从领养家庭中一次次逃跑。不过，木讷的他却因为极强的身体条件和运动天赋，幸运地进入了一家孤儿院。虽然，他科科零分，但是一些细节却让他显得与众不同。一次排球比赛后，他主动收拾垃圾的行为，引起了陶西一家的注意。于是，陶西太太决定收养奥赫，并把他培养成橄榄球选手。

　　来到新的环境中，奥赫简直找不到北－全新的邻居、全新的学校、全新的橄榄球教练，甚至还有全新的英语口音。在学校里，同学并不是那么友好，忠厚的奥赫经常遭到欺负。不过在陶西太太的帮助下，奥赫逐渐找到了自我，他开始慢慢融入白人社会、开始慢慢接受自己新的身份。

　　陶西的儿子还帮助奥赫训练，使他很快地融入了橄榄球队的生活。在学校的橄榄球队里，他是训练最刻苦的一个，加之自己得天独厚的身体条件，奥赫渐渐成为了校队的主力左后卫。

　　在2009年美国橄榄球职业联盟的选秀大会上，奥赫被巴尔的摩的一支队伍选中，成为了职业橄榄球员。在这个激动人心的时刻在他的身边，坐着让这一切成为现实的陶西一家。

　　本片根据迈克尔·刘易斯（Michael Lewis）的原著《弱点：比赛进程》（The Blind Side: Evolution of the Game）改编，取材自2009年美国国家橄榄球联盟（National Football League）选秀状元迈克尔?奥赫的非凡经历。

　　二、用组织行为学中的“群体压力”理论分析该影片

　　在影片中，多很多处体现出不同的人在受到群体压力时仍然能够坚持自己意见的片段。例如：

　　（1）有很多的人向陶西太太强烈建议不要收养奥赫，包括她的同事以及亲戚。究其原因：第一奥赫是黑人，而黑人品行一贯不端；第二奥赫的智商奇低，GPA分值低到只有0.2，收养他会是一个极大的累赘。但陶西太太通过一系列观察，认为小孩本性不坏，而且具备一定可塑性，所以她仍然坚持自己的主见，丝毫不受旁人的影响。

　　（2）因为奥赫的智商太低，学校很多老师反对接收他，但橄榄球教练最终顶住了压力，指着耶稣的神像郑重地向众人说到“看在上帝的份上，我们难道不应该让他接受教育吗？”这种坚持使得奥赫顺利入学。

　　（3）由于在橄榄球选秀比赛中表现突出，奥赫被数家大学相中并收到了入学邀请，但奥赫最终选择了相对最差的一个学校－密西西比大学，这正是养父的母校。教育公平委员认为此事可疑，于是就此事向奥赫作公平性审查。两名委员向奥赫举出了好几条的足以影响奥赫判断的问题，但最终奥赫仍然坚持了自己的选择。

　　如果在以上任何一个片段中，当事者屈从于群体压力选择了放弃自己的主张，那么这个世界极有可能会少一个球星，多一个罪犯。这多可悲！

　　如果个体在群体中能够坚守自己的信念，习惯于用自己的头脑去判断问题，从不轻易屈从于外部压力，他必定不会随波逐流、见利忘义、人云亦云。举个很生动的比方，后一种人通常被称为“分母”，而前一种人通常被称为“分子”。正如乔布斯所说的一句经典名言：“通往成功的道路有很多条，但我却选择了最为人迹罕至的那一条”。正是因为这一点，他最终成为了IT业界最为耀眼的那一个“分子”。难道这不应该引起总喜欢“千军万马挤独木桥”的我们中国人深刻反思吗？

　　为什么美国在各方面均遥遥领先于中国，不仅在于美国人科技的强大，更在于美国人内心的强大。他们每个人正是通过自己的大脑对这个世界所做出了自主的判断，使得社会保持多样化而生机勃勃。他们每个人对于正义、善良、公正等这种优秀价值观的坚守，使得他们得以不屈从于群体压力，最终整个社会能够继承和发扬这种价值观。

　　在如今中国社会，每个人都在感叹世风日下、人心不古，但每个人仍然还是保持“事不关己高高挂起”的态度，仅仅是因为大家都这么做。这种群体压力可怕、可叹、可悲！如果，更多的中国人能够逐渐培养抗拒这种负面群体压力的意识，我想我们生活的这个社会会越变越好。

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本站链接：同情心和信任感－《弱点》观后感 http://www.fiaweb.net/article.asp?id=509]]>

http://www.fiaweb.net/default.asp?id=532 <![CDATA[青春-清华大学校园景色组图]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2012-01-10T22:50:42+08:00 2012-01-10T22:50:42+08:00

青春就是暖暖的笑容和满满的希望
青春的舞台不分演员或观众只有精彩
工字厅前的石狮见证了一代又一代如歌青春
青春是一幅绚烂的油画每一笔都是不同的颜色
青春的你是否也曾拾起一抹金黄寄给远方的伙伴
六号楼的窗口十年之后里面有在上演怎样的青春故事
阳光照进老管的大玻璃窗多少青春正在里面挥洒
一步一个脚印的青春
青春就是希望正如夜晚的一盏小灯
水木的清华青春的岁月
十年前的那排小树苗已经长大成为绚烂的金黄对青春最好的既你那莫过于成长
他们的青春故事又会在这里书写

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http://www.fiaweb.net/default.asp?id=531 <![CDATA[《组织行为学》个人学习心得]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2012-01-10T22:27:40+08:00 2012-01-10T22:27:40+08:00

　　我们中国人经常喜欢提到两个口号：“知识就是力量”和“团结就是力量”。从根本上讲，正是这两个因素的共同作用推动了人类社会的不断进步。也就是说高超的科学技术与高效的人类协作必须同时搭配才可以激发出最强大的力量。如今，要想取得科学技术的突飞猛进，已经越来越难，但研究人的行为却是相对容易。我想，《组织行为学》就是一门研究如何使得人类之间的协作变得越来越好的学科。这就是我对《组织行为学》这本课程本质的粗浅理解。

　　让我感受最深的三个知识点是：企业家的四个角色、群体与组织沟通、群体对个体行为的影响。

　　一、企业家的四个角色

　　（一）学习内容小结

　　成功的企业家往往身兼四个角色，设计者、政治家、布道者、学习变革者。

　　1、设计者针对的是组织架构和流程体系，要求企业家具备科学理性，注重效率，不仅为企业制定科学的目标，而且在实现过程上上注意控制节奏。企业经营失败，有很多时候不是因为“目标”制定的不合理，就是因为“过程”过急过快。为了控制速度、减小风险，柳传志的“拐大弯”理论非常具有借鉴意义。

　　2、政治家针对的是内部利益分配与相互沟通，要求企业家平衡各方面利益，一定要照顾到各个方面的利益，尤其是不能忽视潜在的利益相关者。一旦利益失衡，相应的利益相关者就会滋事，会造成企业运行的不稳定。

　　3、布道者针对的是企业文化建设，要求企业家确保在企业内部传递正确的信念和价值观。做好1、2两点，只不过是抓住了员工的身体，却没有抓住员工的灵魂。企业家只有充分做好对员工价值观和世界观的灌输，才会增进员工的向心力、凝聚力和战斗力。

　　4、学习变革者对应的是创新和可持续发展。仅仅做到1-3点还远远不够，这只是解决了企业短期发展问题，却不能解决长远的可持续发展。如今时代的脚步如此之快，昨天的优势很可能就成为了明天的劣势，必须永远保持开放、不断学习、不断创新和变革，企业方可实现基业长青。

　　5、外部环境也是一个不可忽略的影响因素。倘若身处逆境，企业家应当放平心态，耐心交涉，妥善应对；倘若身处顺境，企业家应当当机立断，把握机会，顺势而为。总之，企业家要认识和适应环境，不能成为逆境的牺牲品，更不能成为顺境的落后者。

　　当然，人无完人，由于种种因素的限制，企业家要想真正做到“合四为一”并不容易，有的时候甚至几乎不可能，这就需要借助于团队的力量。因为专业上、经验上等种种原因，有些角色，企业家自己可能并不能完全胜任，那就可以交给其他更胜任的人来承担。

　　（二）行动计划

　　对于我本人来讲，为了将来具备以上四种角色的能力，我今后会：避免保守僵化，保持心态开放，不断学习新的知识，全面提升综合素质。

　　二、群体与组织沟通

　　（一）学习内容小结

　　一个群体/组织当中，要想实现顺畅的协作，组织内部保持良好的沟通是前提。而作为企业的管理者，更是要有一个好口才，否则不能很好的指挥和带领一个团队。可以说，沟通是衔接企业内、外部人和事之间重要的神经和纽带，一旦群体/组织内部沟通缺位，整个群体/组织就会陷于瘫痪，群体/组织里面的元素也会成为孤岛。

　　群体/组织内部要保持顺畅的沟通，第一人与人之间要有一个良好的沟通态度，第二要注意方式方法，否则就会“沟而不通”。群体/组织成员没有一个良好的沟通态度，比如你看不上我，我看不上你，往往相互之间基本没有“沟”的动作，“通”则更不可能。如果群体/组织成员不注意方式方法，可能会出现“沟而不通”的现象发生。不是你听不懂别人，就是别人听不懂你。

　　1、态度

　　群体/组织成员必须摒弃“以自我为中心”的心态，能够设身处地的为他人着想，关切他人利益，具备“合作共赢”的意识，这样才能赢得对方的信任和理解，才能够顺利的开展沟通的第一步－“沟”。若非如此，可能群体/组织成员即便是“沟”了，对方都不接受，就无法顺利进行下一步工作。

　　2、方法

　　只有做到“知己＋知彼”，信息的发送者才能够有效的“编码”，便于接受者更好的“解码”，方能实现有效沟通。

　　（1）知己，例如：我擅长什么，不擅长什么；我掌握的信息是否完全；我现在的心态平稳吗？我的语言会产生歧义吗？我沟通时机选择恰当吗？我的利益是什么？... ...

　　（2）知彼，例如：他是谁，他有什么特点（国籍、种族、文化、年龄）？他此刻心情如何？我表达了，他有表现出已经理解的神情了吗？对方的利益是什么？... ...

　　（二）行动计划

　　我本人是做财务工作的，财务会计工作的两个基本职责是“服务与监督”。做好服务要求耐心细致、礼貌周到，而做好监督则要求公正严明、义正严辞。看似两个职能是一组悖论，但只要做好了沟通工作，其实这两种职能可以有机的统一起来。公司里的其他同事不是天生就违反制度的，出现一些违规行为往往是出于“不愿意”或是“不了解”。出现此类情况时，财务人员可以视情况的不同对他们进行解释、培训、亦或是喝止（责骂当然也算是沟通，不过尽量避免）。我认为“天下无难事，只要肯沟通”。只要“驭监督于服务中”，财务人员工作开展中的种种矛盾都能够顺利化解。

　　三、群体对个体行为的影响

　　（一）学习内容小结

　　群体的行为特征主要有以下几点：

　　A. 群体对个体行为的影响：群体压力和从众行为；

　　B. 群体对个体行为的影响：社会助长/抑制作用；

　　C. 群体对个体行为的影响：社会懒惰行为；

　　1、群体压力和从众行为：大量的事实表明，群体能够给予其成员大量的压力，使得他们改变态度和行为，与群体标准保持一致。这种压力可能是出于理智、舆论、感情或是暴力。如果是正面的压力，比如群体里绝大多数人都勤勉正直，会给群体里面的其他成员带来积极的影响，群体的绩效会大大提升。但如果是负面的压力，比如群体里面绝很多成员贪污（如我国的官场），会给群体里的其他成员带来非常恶劣的影响，群体的绩效会大大降低。

　　2、社会助长/抑制作用：在群体活动中，个体的活动效率因为其他成员的影响而出现提高或是降低的现象。其原因可能是出于得到了群体成员的尊重、赞赏、支持、肯定或是帮助（抑制则是反之）。

　　3、社会懒惰行为：指的是个体在群体活动中出现的“搭便车”现象，不劳而获。一般来说，社会懒惰行为是不值得提倡的，但是它也并非完全一无是处。例如，老师课上提到，总经理在做重大决策时，即便完全是自己的主意，也一定要经过管理班子成员集体讨论并留下书面会签记录。这样可以一方面分散总经理做决策的心理压力，另一方面提升管理班子成员的参与度和责任心。

　　为了真正用好这三种影响因素，企业应当建立健康积极的企业文化，大力培养员工的责任心，营造温馨和谐的工作氛围，尤其是领导干部要起到模范带头作用。

　　（二）行动计划

　　我本人将会从以下几个方面提升群体对个体的正面影响：

　　1、在部门内部努力营造“只唯实、不唯上”的工作风气，反对“唯唯诺诺”，抵制“奴才文化”。在一件事情没有下定论之前，我要求所有的人都可以提出反对意见。之所以这么做，是为了培养员工独立思考、独立工作的能力。具有“人云亦云、事事跟风”特点的人，必定不能成器。

　　2、在工作中起到模范带头作用，不断对其他员工施加积极正面影响。

　　3、注意及时表扬与奖励员工，尽量为员工提供工作便利。]]>

http://www.fiaweb.net/default.asp?id=530 <![CDATA[贵－自知之名，难－角色转换（《组织行为学》案例分析）]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2012-01-09T22:48:47+08:00 2012-01-09T22:48:47+08:00

Leon：此为《组织行为学》老师陈国权布置的小组案例作业，9000多字。我是参与者之一，可写死我了。

第一部分案例内容介绍

　　1．人物背景介绍

　　1.1 人物A

　　（1）履历：

　　◎ 50年代生人，男性。美籍华人。双博士。是我国该行业内的首席专家及首席培训教授。

　　◎ 1989年至2002年留美。期间，在4家行业内企业担任要职，且被聘请为某东西方研究中心亚太地区行业研究员。

　　◎ 2002年回国，2002年至2008年期间，曾先后受聘于三家行内的领先企业。

　　◎ 2008年创立自己的公司。

　　（2）人物特点：

　　◎ 学术功底深厚，抛开东西方的行为文化差异，探求行业的本质核心，并以此为基础演化出切实可行的质量监控体系，该体系倍受行业专业人士的首肯，被认为是对行业瓶颈的有效突破，对此寄予厚望。

　　◎ 执着于事业理想，严守产品质量关。一心要向消费者提供对他们最有利的产品，从未在质量上妥协过。2002年至2008年期间先后离开三家行业领先企业的原因之一就是坚决不同意企业创始人降低质量标准的做法。

　　◎ 运营管理的智商和情商≈0。在他的概念中，认为他的质量监控系统是“万能”的，员工只要按照标准执行，公司就相安无事。完全无视公司运营管理体系的重要性。这构成了其先后离开三家行业领先企业的又一个重要原因。并且该负面影响扩散至其2008年初创办的企业，导致虽然产品倍受好评和认可，但由于运营无效率，无法将产品顺利地提供给消费者。在不到一年的时间里，公司濒临倒闭。

　　1.2 人物B

　　（1）履历

　　◎ 70年代生人。女性。

　　◎ 在行业内的优秀国际企业任职期间，以其出色的沟通能力和强有效的执行能力著称。是行业内担任同类高级职务的人中年纪最小的。

　　◎ 2005年有过于A共事的一段经历（A被聘请到B所在的公司）。

　　◎ 2009年加入了A创立的公司，持有公司股份。

　　（2）人物特点：

　　◎ 有事业理想，真心希望为消费者提供好东西。在结识了A之后，B对A的专业理念和质量体系高度认同，认为这是她能够实现事业理想的基础和前提。

　　◎ 具备对人和事的高度敏感性，沟通能力极强。在加入A创立的公司之后，面临的第一件事就是挽回员工对公司的信心，先留住人，才能做事。她不惜气力地跟每个人深谈，结果是没有一个人辞职。

　　◎ 执行力强。在不到半年的时间里，她对员工的承诺一一兑现，全体员工看到了公司可喜的变化，公司整体氛围开始向着良性的方向转变，人心稳定，事业渐旺。并且，她的行动力对员工产生了潜移默化的影响，个人风格逐渐转化为公司的行为风格。

　　◎ 对A在公司的地位和重要性高度首肯，对A的忠诚不仅仅来自于创业伙伴的约定，更来自对A的敬仰。B曾被不止一次地邀请加入别的公司，对方开出的条件之优越让常人瞠目，但都被B婉言拒绝，B给出的理由是“我对A有承诺，对这个团队有承诺，我相信我们能够一起做点事“。

　　◎ 十分懂得A的性格特点，能够耐心地与A沟通几乎所有的公司问题，并且在绝大多数情况下，双方能以公司的利益为出发点，达成共识。

　　1.3 员工心目中的A与B

　　（1）员工心目中的A

　　员工都认为A是他们的精神导师，他为员工们勾勒了一幅美丽的、充满了强烈社会成就感的画面，他们对A是仰视的、崇拜的。

　　但是，员工在日常运营管理工作中无法与A沟通。

　　首先，A给大家的感觉是比较情绪化的，心情好的时候，是个可爱的小老头，心情不好的时候看谁都不顺眼。

　　其次，A经常针对一件事前后给出迥然不同的两种意见，让员工无法执行。而究其原因，很可能只是持不同意见的人先后跟他进行了交流。

　　第三，A无法帮助他们分析在工作中遇到的问题，并从根本上修补产生问题的系统缺陷。

　　此外，A还经常会因为他们的某一个小错误而打电话长时间痛斥他们，挂断电话之后，员工只知道自己确实做错了，而且背负着沉重的精神压力，但是不知道该如何继续工作，充满迷茫（此时，他们都会转向B求救）。

　　（2）员工心目中的B

　　首先，B是员工心目中的“知心姐姐”，他们有任何问题都能够跟B坦诚的交流，共同寻找解决方案，B对他们来说是可信赖的、可依靠的。

　　其次，员工对B的工作方式十分认同，一个年轻女子用自己的人格魅力为员工打消顾虑、充分激发了他们的工作积极性和主动性。核心员工都有一个共同感受：在B的帮助下，他们找到了在公司这个平台上实现自身理想和价值的路径。因此，每个人都干劲十足。

　　第三，B成为员工和A之间的桥梁和缓冲器。A给员工制造的“迷惑“都能够被B化解，渐渐地，大家都习惯以 B的意见为最终执行意见。

　　最后，在B的带领下，员工们逐渐感受到团队的力量，寻找到被支持的感觉。大家可以毫无顾忌的一心放在工作上，因为个人的利益和价值实现与公司的利益和价值实现是一致的。

　　2．事件

　　2.1  A与B势场的转变

　　随着公司的不断发展壮大，员工对于操作标准的要求越来越熟悉，逐渐将标准要求的内容转变为工作习惯，在这种情况下，运营管理的重要性就越来越明显，大家已经学会了如何开展业务，于是开始关注工作的效率。

　　此时，虽然A依旧是总裁，B依旧是副总裁，但两人对公司的影响力发生了悄然的转变：

　　（1）    员工逐渐将A定位于业务专业性的权威。在专业问题上，员工对A钦佩不已，绝对信服。但在公司运营方面，身为创始人的A却逐渐淡出了大家的视野。

　　（2）    B逐渐成了公司运营的“主心骨”，所有运营管理问题全都汇报给B。相比A而言，B与员工更加亲近、更加贴心，更像是团队中的一员，而不是高高在上的领袖。

　　若就现实情况而言，A与B，一个抓标准体系，一个抓运营管理，两人都是各自领域内的佼佼者，加之两人之间的默契，可以说构成了一个难得的组合。但后续的发展却是意料之外的。

　　2.2 A的爆发

　　一个投资公司与A所在公司将要签订的一纸投资协议使得A长期以来心底的阴暗面彻底彻底激发出来。

　　投资方十分清楚A的专业性和持续完善业务体系是公司业务得以发展的基础，也高度认可A在这方面的投入。同时，在探讨公司未来的扩张时，B的重要性不言而喻。

　　投资方希望A、B能发挥各自的长处，于是对A的控股地位给予了高度保障并表态公司必须坚定地落实操作标准的执行，同时也为B争取更多的管理权限，让B可以在运营方面拥有跟多的自主权。而此前A对B做的几乎所有事情都要过问，无论大小。并且出现过针对同一件事情员工从A、B处可以得到不同意见的情况，这极大地降低了公司的运营效率，并且会伤害A、B的威信。

　　可是，在协议签署现场出现的情况出乎所有人的意料：当A看到合同中有对B的运营权利保障条款后，当场就将协议撕毁扔掉。A歇斯底里的喝道：B在A的帮助和支持下成长起来的，之所以出现这样的合同，是因为B妄图借助投资方的力量夺权篡位。此时，B忍不住掉了泪。这些年的患难与共，居然还是没能得到A的信任。其实B非常了解A被三家企业辞退的经历，明白在公司控制权的问题上，A是极度缺乏安全感的，此前B一直是打算用实际行动一点一点地证明给A看：她只是希望公司能做好，而绝无任何非分之想。但没料到到头来还是没能得到信任。

　　3．后续发展

　　此后，A与B对公司的态度以及彼此的关系持续恶化：

　　◎ A无视他在管理上的能力缺失，强行地、越来越多地干涉公司的运营管理。更糟糕的是，在几乎不了解B和员工们逐渐搭建起来的运营体系的情况下，A对运营的干涉都是随机的，无论员工的反馈多么糟糕，他还是强行要按照自己的意愿行事。这种任性的行为让员工很无助，大家先是据理力争，但A却以“总裁“的身份来施加压力。员工们只能放弃抗拒，无奈间都转向B求救，而B已不再像从前那样挺身而出。

　　◎ B逐渐降低了其对公司的热情和无私的投入，相比以往事事都求120分的心态，在很多事情上不再与A据理力争，逐渐退回到A划定的“副“总裁身份中。B曾无奈地说”我觉得我对得起他个人，更对得起公司“。

　　◎ 随着A在深入运营管理过程中遇到的问题和阻力越来越多，他对B的怀疑也与日俱增，甚至要求不止一名员工检举揭发B的不当言辞和行为。当多名员工分别告诉B，A要求他们监视B的时候，B彻底放弃了，觉得遭到了人格的侮辱，要求退股。

第二部分理论分析与评述

　　1. 个人性格分析

　　1.1 早年失败经历所造成的心理阴影

　　A与B的组合本是极近完美的搭档，A负责技术，B负责运营，在加上投资方的支持，在触手可及的未来就可以把公司做大做强。可现在B与A 离心离德，甚至动了分道扬镳的念头，投资协议嘎然而止，公司的前途更蒙上了阴影。

　　作为旁观者，我们很清楚地看到A本身的个性缺陷需要承担较多的责任——心中对安全感的缺失。

　　从组织行为学的学习中我们知道，早年的工作经历是一个人个性的决定性因素之一。A由于其卓越的专业才干先后被三家行内知名企业聘请，但由于人际沟通能力的缺乏，都难逃被公司解雇的恶运。

　　这些经历促使他下定决心成立自己的公司，给以前曾经解雇过他的公司一些颜色看看。但同时也在A心中留下的长久的心理阴影，他变得敏感多疑，极度缺乏安全感。最初B大刀阔斧顺利推动公司平稳运行确实让A觉得很省心，然而慢慢地他发现员工与B越来越近，而与自己越来越远，A就开始觉得担忧自己重蹈以前的覆辙，也开始怀疑B可能会有“纂权”之意。

　　而投资协议中对B运营权利的保障条款是压倒骆驼的最后一根稻草。A彻底地丧失了安全感，他认定B勾结了投资方想要赶他出局。于是他像准备大战风车的唐吉坷德一样地挥舞着宝剑坎向自己的假想敌。他让员工监视B，然而拥有良好群众基础的B马上从员工口中得知了此事。这些无谓的猜忌与过激的反应瓦解了A与B原该亲密无间的合作。

　　1.2 生物学角色与社会学交色长期分离所造成的情绪不稳定

　　除了过去的经历以外，生物学角色与社会学角色的长期分离也是造成A极端性格的原因。

　　A在其专业领取的天赋，使得他更为胜任技术专家的“生物学角色”，然而多年以来，他一直从事着一些管理上的岗位，而这些工作与自己特长基本不相符。

　　之所以出现这个问题，是因为A对自己的能力认识存在偏差。显而易见，A是一个高智商的人。他具有很好的知觉能力，归纳能力以及演绎能力。这使得他可以研究出切实可行的倍受专业人士首肯的质量监控体系。但A的情商却不高。从员工的描述中可以发现A在日常运营管理工作中无法与员工有效沟通，缺乏社交技能。而A在投资协议中更表现出了他过于情绪化，自我控制能力不足，不懂得换位思考的一面。

　　这样的A能胜任 CEO这样一个众所周知的对情商要求很高的职位吗？答案显而易见是否定的。然而他一厢情愿的认为专业能力强的人管理能力也一定很强，坚持专业、管理一把抓，而不愿假手于能力可以与他互补的B。A的个性与专长与从事的工作并不能实现较好的统一，这种“生物学角色”与“社会学角色”长期分离，造成了他心理上的一些阴影，使得性格容易走向极端。

　　1.3 年龄因素对A行为的影响

　　A大约60来岁年龄，这次创业对他来说，可能是这一生中实现自己“梦想”的最后一次机会了，所以他表现的尤为敏感、多疑，生怕丧失了自己的控制权。试想如果他正处于30-40岁左右年龄，人生还有大量的机会，在签署协议时，他可能会表现的大度得多。在中国官场上有大量的“60岁现象”，平时比较循规蹈矩的一个人，在退休前一两年就会出问题，就是因为感觉到机会越来越少，所以铤而走险。

　　2. 崇尚硬实力，不知软实力

　　A在从技术专家转型为公司管理者的过程中一直无视软实力的重要性也使得他无法很好的开展工作。

　　其实小到一个人，大到一个公司都有硬实力和软实力之分。

　　对于一个人来说硬实力是知识结构，学习能力，而软实力则是人际沟通能力；对于一个公司来说硬实力当然是公司的核心产品与技术，而软实力则是公司的运营管理体系。

　　软实力与硬实力是同等重要的。其实在当今的信息化社会，一个关键产品或技术上市后短短几天可能就会被模仿，一个公司的核心竞争力往往是其软实力。而A却固执地认为他所研发的质量监控体系是万能的，公司的运营管理无足轻重。就如同他认为自己掌握了专业技术就是万能的一样。一个不认可管理的重要性的管理者对于公司无疑是一场灾难。A如果无法打心眼里认可软实力，他就无法认识到B对公司的重要性，那么他对B或者其他任意一个合作者都将采取同样的态度。这个原本前景光明的公司也就难逃因管理不善而夭折襁褓的噩运。

　　3. 从企业家四个角色进行分析

　　成功的企业家往往身兼四个角色，设计者、政治家、布道者、学习变革者。设计者针对的是组织架构和流程体系，政治家针对的是企业利益分配与内部沟通，布道者针对的是企业文化、信仰以及愿景，学习变革者对应的是创新和可持续发展。只有这四个角色都能做到位，企业家所管理的企业才能够平稳运行、基业长青。

　　但案例中的A只是勉强算得上半个布道者，而且完全不具备政治家和学习变革者的特质。A因为专业上非常精通，而且掌握着公司的核心技术，被公司人员看作是精神领袖。但由于A重技术轻运营管理，使得公司一度濒临倒闭。而B则具备了设计者、政治家以及半个布道者的角色，在危急关头加盟该公司后，通过梳理工作流程，加强与员工沟通，做好团队建设，使得公司又重新焕发了活力。通过A、B两人的优势互补，若能把两个人看作是一个人的话，基本上符合成功企业家的四种角色定位。如果A与B如果长期平稳合作的话，其实是非常好的一对黄金搭档，有利于企业的长期平稳运行。

　　再看学习和变革者的角色。

　　A开始创业后，他的身份已经开始从科学家向企业家方向转变，从这个时候起，他就应该有意识的学习、培养和建立不同于以往的知识与技能体系，尤其是基本的管理常识方面。但是通过案例来看，他非常顽固，不仅不屑于去这些管理的基本常识，而且觉得这些基本常识毫无用处。作为一个学习和变革者，前提是要永远保持开放的空杯心态，乐于学习新的知识，善于通过各种途径、向各种不同的人进行学习。显然，A完全不具备这种前提。按道理说，A既然在学术上能够取得这么大的成就，学习能力必定远超常人的，之所以出现这么多令人啼笑皆非的问题完全因为在态度上完全不重视学习新的知识所致。究其态度不端正的原因，极有可能是因为过去他在学术上取得了辉煌成就，众人敬仰，使得他产生了虚幻的错觉，自认为无所不能，不仅在学术上而且在其他方面都远超普通人。显然，历史上有着无数血淋淋的现实都可以告诉我们，“成功是失败之母”，这一点在A身上体现得淋漓尽致。

　　所以，不管自己的过去如何辉煌，要想成为一个好的学习和变革者，观念上保持开放，放下架子虚心学习是非常重要的。

　　4. 从沟通方面进行分析

　　作为领导，必须要有一个好口才，否则不能很好的指挥和带领一个团队，也即沟通能力要非常强。A的沟通能力极度欠缺，例如：他说的话，员工听不懂，仿佛对牛弹琴；政策朝令夕改，缺乏一贯性，让员工无所适从；语气过于生硬，缺乏与员工良性互动；遇到问题缺乏耐心，动辄责骂下属；与B缺乏沟通，经常与B就同一事件发出不同声音（是否是故意的？）......更要命的是，长期以来A居然根本没有发现自己在沟通上存在极大的不足（或者是往往认为沟通不到位主要的责任在对方），所以往往是“沟而不通”。而反观B，是“既沟且通”，例如：B通常是A与员工之间交流的中介；员工从A处无法找到的答案从B处基本都能得到解答；B对员工较有耐心，得到员工的极大的信赖；其他人与A均不能良好沟通，但B能够......

　　要想做到有效沟通，我想最重要的还是“知己＋知彼”，只有做到了这一点，信息的发送者才能够有效的“编码”，便于接受者更好的“解码”，方能实现有效沟通。

　　1、知己，例如：

　　(1)我擅长什么，不擅长什么；

　　(2)我掌握的信息是否完全；

　　(3)我现在的心态平稳吗？

　　(4)我的语言会产生歧义吗？

　　(5)我沟通时机选择恰当吗？

　　... ...

　　2、知彼，例如：

　　(1)他是谁，他有什么特点（国籍、种族、文化、年龄）？

　　(2)他此刻心情如何？

　　(3)我表达了，他有表现出已经理解的神情了吗？

　　... ...

　　当事人必须摒弃“以自我为中心”的心态，才能真正的做到“知己知彼”。否则，“不知彼”是必然的，因为当事人根本就不能设身处地的考虑对方的感受。而且也不能做到”知己“，因为很多时候”当局者迷旁观者清“。一个以自我为中心的人往往不能虚心听取其他人的看法，导致他无法做到”知己“。通过案例中可以发现，A是一个极度以”自我为中心“的人，在他身上出现这么多的沟通上的问题根本不足为奇。

　　5. 分析小结

　　天下之大事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒者易破。唯君子之才品自不同，而业以为众推，其自负也常宜不肯下。于是为谋刻、为偏残、为执拗，不以舍己而从人，以佐国家之急。

　　——台湾中山大学入学学生必读

　　这个案例，运用组织行为学的知识在很多方面进行了分析，结果归拢来归拢去，发现分析的很多方面归根到底都绕不开一件事：那就是A曾经是一个强者。正因为他曾经强大过，使得他变得偏执、孤僻，自以为无所不能，习惯以自我为中心，而且极度害怕失败。正是他过去的所谓”成功经历“，给日后的失败埋下了伏笔。正所谓三十年河东三十年河西，这个世界变化是如此之快，如果因循守旧，不能跟上时代的步伐，过去的优势很容易转变为今天的劣势。这说明时刻保持空杯心态，谨慎刻苦，业业兢兢，不断学习是多么重要。

第三部分案例启示

　　本案例来源于真实的商业实践，在我们身边，也不乏相似的案例。在如今的商业社会，我们不禁要问，商业模式、企业创新能力、融资能力、执行力、团队协作、团队领袖性格、利益分配机制等诸多影响企业发展、尤其是影响初创型企业生存的因素中，究竟哪些更为重要。

　　就这个案例而言，我们从中得到了如下启示：

　　1. 企业创始人如何“走下神坛”

　　首先，现在让我们来看一个上帝和牧师的故事。

　　很久以前，上帝高高在上，是伟大的精神领袖。而牧师是连接普通人与上帝之间的重要纽带。上帝用”上帝文“向牧师下达教义，而牧师则针对不同的信徒的具体情况，使用中文、英文、阿拉伯文、印度文等向他们布道。

　　由于牧师兢兢业业，工作努力，善于说理，深受信徒们的爱戴，所以上帝的信徒也越来越多。难以预料的是，时间一长，上帝就开始”羡慕嫉妒恨“起来，认为牧师居然胆敢抢夺自己的光环。有一天上帝终于忍不住了，从天上跳将下来，一脚踢开了牧师，向信徒们大叫道”他是假上帝，我才是真上帝“。可是信徒们哪里听得懂什么”上帝文“？这下，信徒们四散奔逃。

　　这种情景熟悉吗？其实说的就是A与B之间的故事。通过这个故事我们可以看到，即便是上帝也不可能亲自去做任何事情，他同样也需要其他人的帮助和支持。当上帝也开始对帮助他的人”羡慕嫉妒恨“的时候，就是他失败的时候。

　　可能A会争辩说，我之所以这么做，是因为我对这个企业爱得深沉。诚然，企业的确是A一手创办起来的，就好像是自己的孩子一样，无比珍惜。可是，这是真正的”爱“吗？真正爱自己孩子的家长，都会为孩子考入一个好学校、找到一个好老师、找一份好工作、遇到一个好领导感到骄傲自豪。虽然随着孩子一天天长大，逐渐在远离自己，但是家长仍然感到无比的满足。这才是伟大的爱啊，正是因为家长为了孩子将来的前途着想（大目标），不惜放弃一些自己的私利（小目标）。倘若家长担心孩子今后会远离自己，就不给孩子找好老师，不让孩子出去工作，总是把孩子留在自己身边，那这根本不是爱，而是自私的表现。

　　有很多大企业的创始人对待自己的企业正是像绝大多数家长一样，为了企业实现发展壮大、基业长青的宏伟目标，不惜牺牲一些个人利益。比如东软的董事长刘积仁，他能够包容曾经与自己有矛盾的人，也能够容许员工提出各种各样的反对意见。再比如华为的董事长任正非，他把自己的股份稀释到了少到1.7%几乎是微乎其微的地步，而把绝大多数的股份都分给了自己的员工。东软和华为为什么能做得这么大？这和两位领导人为了企业的长远利益着想，而不是仅仅为了个人利益着想是根本分不开的。

　　A这么做，表面上是在”爱“企业，实际上是在”害“企业。表面上，他为自己谋得了”面子“，实际上却失去了”里子“。A的企业与东软、华为比较起来，明显不可能再有长大的机会了。

　　所以，当企业创始人发现自己的光环开始逐渐褪色的时候，这往往是企业开始走向良性循环，不再依赖人治的表现。在这个期间段里，企业创始人必定会经历一段时期的心理落差。可是，这种落差与企业的蒸蒸日上比起来，又算得了什么呢？

　　2. 创业者要尽早发现自己的短板

　　创业者的普遍特征是有激情、有梦想、有技术、有能力，然而事实上，往往不存在完美的创业者。

　　作为一个创业者，在事业发展初期，能够通过小的错误和偏差及时发现自己的短板，并对症下药，对企业的健康成长壮大至关重要。本案例中A在很多方面极为出色，可他却是一个管理的弱智和性格缺陷者，如果及时发现并改善，相信不会有企业今天的后果。

　　3. 创业者要学会善待和包容自己的合作伙伴

　　对创业者来说，一个理想的合作伙伴就如同地点对房地产的重要性一样。一间房子，怎么改都行，就是不能改它的地点。对于创业者而言，要改变想法是很容易的，但是要改换合作伙伴就很难了。而每一个创业者能够取得成功，都离不开创立者的共同合作和努力。一个理想的合作伙伴就是创业者的左膀右臂，在各方面对创业者的不足进行补位。原本A与B二人是完美的互补型组合，却因为A对B的不信任和嫉妒，导致公司的发展偏离预定轨道。创业者的胸怀有多大，企业就能做多大，此言不虚，对合作伙伴博大的胸怀，常常能够迸发出1+1＞2的效果。

　　4. 创业者要学会沟通

　　创业者担负着在企业诞生之初建立企业与所有利息相关者之间关系的重任。员工、合作伙伴、投资方、客户等等等等，太多的利益相关方需要创业者去协调，每方的利益诉求不同，语言体系不同，这些对于创业者来说都是巨大的挑战。

　　5. 创业的心态

　　在案例中，投资人对于B的青睐让A感受到了威胁与不安。在探讨融资后，A开始感受到自己对企业的控制力被逐渐稀释。而实际上，投资方是认可B的管理能力，是对A与B合作运营下企业的未来有信心。此时，作为创业者的A，应该更加意识到B对企业发展的重要程度，进一步放权给B去施展。

　　创业往简单里说，就是做蛋糕和分蛋糕的问题。有的企业家一直在分蛋糕，结果蛋糕却越变越大。比如牛根生，一轮一轮为蒙牛引入投资者，逐渐将自己股权稀释，而他本人的股权价值却不断增长，直至最终卖给中粮，全身而退；华为任正非为了让管理层有更大的积极性，将自己的股权逐渐让渡给管理层和员工，最终自己仅持有不到2%的股权，然而却把华为这块大蛋糕做成了业内的领跑者。　　]]>

http://www.fiaweb.net/default.asp?id=529 <![CDATA[《认识的人，了解的事》[演讲者：柴静]]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2012-01-09T22:15:28+08:00 2012-01-09T22:15:28+08:00

十年前在从拉萨飞回北京的飞机上，我的身边坐了一个五十多岁的女人，她是三十年前去援藏的，这是她第一次因为治病而离开北京。下了飞机下很大的雨，我把她送到北京一个旅店里。过了一个星期我去看她，她说她的病已经确诊了，是胃癌的晚期，然后她指了一下床上有一个箱子，她说如果我回不去的话你帮我保存这个。那是她三十年当中，走遍西藏各地，跟各种人---官员，汉人，喇嘛，三陪女交谈的记录。她没有任何职业身份，也知道这些东西不能发表，她只是说，一百年之后，如果有人看到的话，会知道今天的西藏发生了什么。这个人姓熊，拉萨一中的女教师。

五年前，我采访了一个人，这个人在火车上买了一瓶一块五毛钱的水，然后他问列车员要发票，列车员乐了，说：“我们火车上自古就没有发票”。然后这个人把铁道部告上了法庭，他说：“人们在强大的力量面前，总是选择服从，今天如果我们放弃了一块五毛钱的发票，明天我们就可能放弃我们的土地权，财产权，和生命的安全。权利如果不用来争取的话，权利就只是一张纸。”他后来赢了这场官司，我以为他会和铁道部结下梁子，结果他上了火车之后，在餐车要了一份饭，列车长亲自把这份饭菜端到她的面前说，您是现在要发票，还是吃完之后我再给您送过来。我问他你靠什么赢得尊重，我靠为我的权利所作的斗争。这个人叫郝劲松，三十四岁的律师。

去年我认识一个人，我们在一起吃饭，这个六十多岁的男人，说起来丰台区一所民工小学被拆迁的事儿，他说所有的孩子靠在墙上哭。说到这儿的时候他也动感情了，然后他从裤兜里面掏出来一块皱皱巴巴的蓝布手绢，擦擦眼睛。这个人十八岁的时候当大队的出纳，后来当教授，当官员。他说他所有做这些事的目的，是为了想给农民做一点事。他在我的采访中说到，说征地问题，给农民的不是价格，只是补偿，这个分配机制极不合理，这个问题不仅出在土地管理法，还处在1982年的宪法修正案。在审这期节目的时候我的领导说了一句话，说这个人说的再尖锐，我们也能播。我说为什么，他说因为他特别真诚。这个人叫陈锡文，中央财经领导办公室主任。

七年前，我问过一个老人，我说你的一生也经历了很多的挫折，你靠什么来保持你年轻时候的情怀。他跟我讲有一年他去河北视察，没有走当地安排的路线，然后他在路边发现了一个老农民，旁边放了一副棺材，他就下车去看，那个老农民因为太穷了，没钱治病，就把自己的棺材板拿出来卖。这个老人就给了他五百块钱让他回家，他说我给你讲这个故事的目的是告诉你，中国大地上的事情是无穷无尽的，不要在乎一城一池的得失，要执着。这个人叫温家宝，中华人民共和国总理。

一个国家是由一个个具体的人构成的，她由这些人创造，并且决定。只有一个国家拥有那些能够寻求真理的人，能够独立思考的人，能够记录真实的人，能够不计利害为这片土地付出的人，能够去捍卫自己宪法权利的人，能够知道世界并不完美但仍不言乏力，不言放弃的人，只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂，我们才能说我们为祖国骄傲。只有一个国家能够尊重这样的头脑和灵魂，我们才能说我们有信心让明天更好。

谢谢各位!

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Leon：这是柴静的一段非常朴实的演讲，娓娓道来而非慷慨激昂，但是听起来却是非常激荡人心。孟子说，上善若水。这段演讲，着实让我意识到其深刻意义。当今的中国尤其需要的就是包含柴静在内的文中这些认真、执着的人，为完善这个国家尽可能做出自己微薄贡献的人。对比这些人，我为自己越来越“愤青”感到一丝惭愧！]]>

http://www.fiaweb.net/default.asp?id=528 <![CDATA[【zt】菲尔博士的三十六招，教你提升交际气场 ]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2011-12-26T21:39:01+08:00 2011-12-26T21:39:01+08:00

leon：这是老师在组织行为学课程上推荐的如何提升个人交际气场的36计，说易行难，对我们大家的工作和生活中应该多多揣摩、运用。毕竟，对于一个成功的领导来说，与其说是做事的成功，倒不如说是做人的成功。

1、长相不令人讨厌。如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4、不必什么都用“我”做主语。
5、不要轻易向朋友借钱。
6、不要“逼”客人看你的家庭相册，别人未必对你的私生活感兴趣。
7、和人一起打出租车，请抢先坐在司机旁边。
8、坚持在背后说别人好话，别担心这个好话传不到当事人耳朵里。好话与坏话一样，都拥有最快的传递介质。 9、有人在你面前说某人坏话时，请笑而不语。
10、自己开小车，不要特地停下来和骑自行车或步行的同事打招呼，也许他会认为你在炫耀。
11、同事生病时，去探望他，要自然亲近地坐在他的病床上，回家再认真洗手。
12、不要把过去的事全让人知道，对你来说过去应该是秘密。
13、尊敬那些不喜欢你的人。
14、对事不对人；对事情无情，对人要有情；做人第一，做事其次。
15、记住一点，自我批评总能让人相信，自我表扬则不然，不要赞美自己。
16、没有什么东西比赞美更能提高你的交际气场了，所以，平常不要吝啬你的喝彩声。
17、不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩，不懂感恩的人早晚会被人抛弃。
18、学会倾听。只讲不听，最终你会无人问津，只能自言自语。
19、尊重和善待每一个人，包括街头的乞丐。
20、说话的时候记得常用“我们”开头，拉近彼此的心理距离。
21、为每一位上台唱歌的人鼓掌，当你在外面玩的时候。
22、有时需要明知故问：“嗨，玛丽，你的钻戒很贵吧！”有时，即使想问也不能问，比如：“嘿，美女，你多大了？”
23、话多必失，人多场合少说话。
24、把还未说出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定以后，我会给你打电话”……
25、不要期望所有的人都喜欢你，这是不可能的，让大多数人喜欢就是成功。
26、自尊，但不可自恋；自信，但不能自大。
27、如果你在表演或者在讲演，只要有一个人在听，你也要用心地继续下去；即使没有人喝彩，也要认真完成这件事。因为这是你的成功之路，不是听众的。
28、对别人的疑问做到有问必答，哪怕他的问题显得很弱智。你的认真回答会给他很大的激励，并留下良好的印象。
29、不要厌恶别人指出你的缺点，缺点是与快乐相伴随的，因为这意味者你得到了一个反思的机会。
30、不要随便给别人出主意，尤其是与家庭矛盾有关的问题，除非他（她）受到了伤害。
31、知耻者可敬，不知耻者可悲。
32、不要在意别人的错误，这个世界上多的是眼里容不下沙子的人，却忘了宽容才是最受欢迎的美德。当你因为别人的错误而生气时，其实也在给别人厌恶自己的机会。
33、任何时候，都不要斤斤计较。学会大方，才有人缘。
34、优点不需要声张，缺点也不必掩盖。
35、反省，是最重要的精神，最好每天一次。
36、正确面对失败，即使永远失去了一个机会。因为上帝对每个人都是公平的。
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http://www.fiaweb.net/default.asp?id=527 <![CDATA[[ZT]票贩子的效率—发生在北京站的故事 ]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2011-12-12T12:54:18+08:00 2011-12-12T12:54:18+08:00

     今年暑假，我有幸到北京参加一个经济学研讨班，耳闻国内一流经济学家谈经论道，时有“听君一席话，胜读十年书”的感慨。炎炎夏日里十余天高强度紧张兴奋的学习生活，虽收益颇多却身心疲惫，半懂不懂的经济学前沿理论折腾得我头昏脑胀。在学习期间，我接到在北京研究班结束当第二天去瓦轴集团公司讲学的任务。也就是说，第一天下午5:00前，我尚在北京听课，第二天早晨8:00我必须站在瓦轴集团公司的讲台上，北京的学习我舍不得错过半天，讲学的任务又容不得半点推迟。能否买上晚9：00北京上车，早6：00在瓦房店市下车的K83次列车卧铺票，成了我的一块心病。一夜之间除这次列车外我找不到任何能准时抵达瓦房店的替代品。我无法想象，已疲惫不堪的我再坐一夜硬板能否有力气站在讲台上，且不说还要讲整整一天的课（那也是一件力气活）。

      这张票对我如此关键，除和会务组打招呼外，我还找了北京的两个朋友。由于要求实在苛刻，某日某车次不容半点松动，且是极难买的旅游热线，所有的回音不是车次不对，就是日期稍晚。而我只有华山一条路，无奈之中想起了“有钱能使鬼推磨”的格言，决定会议结束后立即打车到北京站，看看能否买到高价票。这张票对我的价值几乎无穷大，数数钱袋，我愿意并可能为其支付的价格为600元（平价为250元）。

     我一到北京站立刻感到头皮发麻，只见三辆警车一字排开，车上赫然贴着打击票贩子的标语，广场上到处可见巡视着的警察。如此戒备森严的茫茫人海中，我到哪里去搜寻票贩子，而票贩子又怎能知道我是购票者，信息无法沟通，供需如何衔接？且时间已是晚上六点，又错过了和瓦轴联系的时间。此时此刻方悔恨决策失误，非多听这半天“劳什子”经济学（本可以买上下午1.00的车票），将自己陷入如此狼狈的境地。事到临头只好去坐硬板，即使买站台票上车，站也得站到瓦房店。

  不知是一脸焦虑还是行色匆匆传递了信号，忽然听见身后有人低声问到：“要票吗？要票跟我走。”我回头一看，只见一个几乎是足月的孕妇站在我的面前。我忙问：“有K83吗？”“有，什么票都有，要票跟我走。”孕妇言罢转身就走，我一边惊讶票贩子的眼力，一边暗自庆幸“天无绝人之路”，于是紧紧地跟着那位孕妇，又听见一声低喝：“离我远点！”我只好远远地跟着她，孕妇在前面摇着扇子，迈着方步。在严打期间，在警察的眼皮底下竟有人如此从容地从事高风险的倒票活动，真真应了马克思在资本论中引用的一段话：“一旦有适当的利润，资本就胆大起来……，有50%的利润，它就铤而走险，为了100%的利润，它就敢践踏一切人间的法律，有了300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险”。同时我不由得为票贩子启用孕妇做一线角色叫绝。孕妇做一线角色至少有三个好处：其一是隐蔽性强，孕妇更容易逃过警察那鹰一样的眼睛；其二是可信度大，在天色渐晚的时候，若是一个彪型大汉，我断不敢跟在后面；其三是容易触发同情心，一个临产的孕妇从事如此高风险的交易，讨价还价的对手往往会心慈嘴软。

  孕妇将我引进一个小胡同后，打电话唤来一位中年妇女。中年妇女开始和我侃价，其出价为500元，我一听心中暗喜，该价格低于我的意愿价格，看来今天不但需求能满足，而且能获得消费者剩余。毕竟学过了经济学，知道讨价还价的关键在于隐瞒真实信息。于是我一连串地抱怨其价太高，其心太黑，票贩子让价50元后，言明这是最后的底价了。她讲车票经手的人太多，只能是这个价了。我估计这个价格已接近她们的机会成本加风险报酬。今天的严打行为必然会减少黑票的供给，黑票的价格与往日相比有所上涨也是情理之中，出于保护消费者动机的严打行为造成黑市上消费者付出了更大的代价，而黑市的价格上涨又激励了倒票的行为。这也是票贩子久打不绝，屡禁不止的原因。

  最终车票以450元的价格成交，可以说是皆大欢喜，帕累托改进。中年妇女和孕妇在一边瓜分利润，我心中的一块石头落地，且得到了150元的消费者剩余。当我步履轻快地走出胡同，迎面又遇到一辆警车，车上贴着举报有奖的字样。是否举报让我陷入两难境地。按理说，举报违法活动是公民的义务，举报行为既有社会收益也有私人收益，别说举报有奖，起码举报后我能得到一张平价票，且刚才和票贩子同流合污之举可以贴上深入虎穴的标签，岂不名利双收？但按情讲，举报行为有点忘恩负义，是票贩子帮我解决了一个大难题，且增加了我的经济净福利。目前车票短缺，除腐败与寻租行为外，车票的配置机制是排队，即先到先得，这种配置机制并不能保证车票流向对其评价最高的消费者，而是流向时间机会成本最低的消费者。经济学教科书早就告诉我们，排队配置机制缺乏效率，而票贩子存在是利用时间机会成本低的人排队购票，然后将其出售给出价最高的消费者，弥补着目前车票配置机制的缺陷，既增加生产者剩余也增加消费者剩余，从经济学角度分析，票贩子制度的存在竟能找出效率的根基。若举报行为根除了票贩子，再有如我一样陷入尴尬境地的消费者，到哪里去找救苦救难的票贩子？社会总福利岂不大大地降低？

  情理较量中，情战胜了理，我硬下心来，绕过举报车，向候车室走去。

 归来数日，始终为自己未尽公民的义务而忐忑不安。大学教师尚如此不与政府合作，我们国家何时能走向法制？况且票贩子一半是天使，一半是魔鬼。也许正是他们的兴风作浪，使短缺的车票更加短缺，才使我在北京站遭遇了一场历险记。依我愚见，根除票贩子可以从制度上下手，其方法有三：

  其一是放开车票价格，随行就市。车票短缺的原因是现行的票价低于均衡价格，放开价格，让市场这只看不见的手配置车票，自然会供求平衡。虽然目前火车运输是独家垄断，但随着替代品航空及公路运输业的发展，放开后的火车票价格也不会过高。

  其二是实施价格歧视策略，可借鉴国外某些航空公司的订价方法，制定多种票价，给消费者一个选择空间。如提前十天订票，价格较低，提前五天订票价格较高，再为当日急需的消费者准备一部分高价票。只要能成功地分离不同的消费者群，价格歧视能达到既有效配置车票又增加铁路部门收入这两个目的。

  其三，若认为现行的票价已接近均衡价格，只是个别月份出现短缺现象，那么可以考虑制定高峰价格，以解决拥挤问题。

  总之，我认为，目前这种火车票一价制，供求失衡，然后靠大量投入人力物力财力打击票贩子的办法缺乏效率，能否从制度上动动脑筋，建立一个既能让国家增加收入又能满足消费者需求的新制度，从根本上铲除滋生票贩子的土壤岂不更好？
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http://www.fiaweb.net/default.asp?id=526 <![CDATA[颠覆央视-管理思维个人作业2]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2011-11-27T21:43:23+08:00 2011-11-27T21:43:23+08:00

　　版权声明：本文为本人管理思维个人作业-以《颠覆央视》为题，假设自己为中央电视台台长谈央视改革。文中有关内容多属杜撰，如有雷同，纯属巧合。如需转载，请注明出处！
　　各位同事：

　　很高兴有机会通过Email和大家一起交流这一年来我对于央视改革的一些设想，这些设想也许尚不成熟，也许纯属天马行空，但我想这是推动央视改革的一小步，同时也是最重要的一步。如下是正文，希望大家踊跃回信，提供各种各样的建议，谢谢。

　　我一直在思考两个问题：如果有一天早上醒来，我们突然发现没有人再愿意使用电视，那么我们电视人该怎么办？或者换一个问题，如果有一天早上醒来，我们突然发现中国的电视频道上，播放着大量境外电视台的节目，那么我们中国电视人该怎么办？

　　其实这一天正在悄悄来临。

　　一、危机

　　显而易见，飞速发展着的互联网和移动通讯技术正在深刻的改变着人们的工作和生活，以及人们获得资讯和娱乐的方式。早在2007年，微软董事长比尔?盖茨在达沃斯世界经济论坛年会上就曾说道，随着在线视频产品的日益发展，互联网将在5年内“颠覆”电视的地位。的确，这十年来，以门户网站、视频网站等为代表的各种新媒体的迅速崛起，极大的压缩了报纸、广播、电视这三大传统媒体的生存空间。而新媒体所具备的灵活多样、海量信息以及互动性强的特点，注定传统媒体的逐渐衰落趋势不可能得到逆转。

　　不仅只是面临着新媒体的强力冲击，即便是在传统的电视市场上，我们中央电视台也面临着以湖南卫视代表的地方电视台以及以凤凰卫视为代表的境外“有限落地”的电视台的猛烈进攻。湖南卫视“娱乐立台”的经营方式，吸引了大量的年轻观众，各省级卫视在电视剧板块上的厮咬拼杀，吸引了大量的观众。凤凰卫视“专业与轻松”并举的经营方式，吸引了大量高学历、高知识的观众。这么一算下来，很多原本属于央视的观众已经大幅分流。考虑到不久的将来，根据WTO有关协定，中国的电视市场将会更深、更广的放开，很多国外的传媒巨头将不再是“有限落地”于中国，可以预料不久央视面临的经营形势将会愈发恶劣。

　　虽然我们目前仍然牢牢占据着国内超过三分之一的电视市场份额，虽然我们的新闻、体育、财经等节目仍然遥遥领先国内竞争对手，虽然我们的广告收入每年仍然处于大幅递增态势，但是残酷的现实告诉我们，我们根本不能盲目乐观。如果我们不能尽早作出改变，不能尽早颠覆自己，在不远的将来我们必将会被他人所颠覆。

　　二、改变

　　历史的车轮滚滚向前，随着市场经济的发展和人民受教育程度的提升，越来越多的人学会用自己的眼光看问题，用自己的脑袋去思考，如今人们的价值观和审美观越来越个性化和多元化。比如，对于服装，人们不再像二十年前只穿几个简单的款式，而是越来越五彩缤纷，甚至出现了男服女化以及女装男化现象。同样的现象也出现在传媒业上。互联网的注定是传统媒体的颠覆者，越来越多的人选择通过互联网获取信息，更有越来越多的人选择通过互联网发出自己的声音（比如中国全民进入微博时代），这些声音虽然短期内不会湮没传统媒体的声音，但是意味着“草根文化”已经成星火燎原之势。同样的，“草根文化”也在深刻的影响着传统媒体的节目风格，“快乐女声”、“非诚勿扰”、“舞林大会”、“我要上春晚”等平民化节目也就是顺应这种大势产生。

　　在上述背景下，长期以主流媒体自居的央视，到底是选择坚持过去的风格还是因势而变呢？毫无疑问，我们应该选择后者。那么如何改变呢？我将会从如下几个方面予以说明。

　　1、定位的颠覆

　　长期以来，央视的业务模块基本限于电视相关领域，但是综观BBC、时代华纳、新闻集团等国际传媒巨头，业务均涉及报纸、广播、电视、电影、新媒体等多个板块。对于传媒企业之间的竞争来说，实际上争夺的是消费者的眼球和注意力。而消费者的数量是有限的，单个消费者每天用于获取资讯或是娱乐的时间也是有限的，在这个传媒企业里消费的人多一些，花的时间长一些，在别的传媒企业消费的人就少一些，花的时间就会短一些。而通过实行上述产业的相关多元化，毫无疑问能够最大限度的揽住顾客，非常方便的实现交叉营销。未来，我不管消费者是看报纸还是上互联网亦或是用手机阅读新闻，只要是通过的是央视的渠道，我认为这就是央视的胜利。自然的，我希望未来的央视不再叫做“中国中央电视台CCTV”，而叫做“中国中央传媒集团CCMG（China Central Media Group）”。

　　这种在定位上的绝对颠覆，必定会推动央视下一步在组织架构、产品、经营理念、人力资源、资本运作等方面的全面调整。如果这一调整得到推广，我可以肯定的告诉大家，在未来十年内，我们将会再造十个央视。

　　2、理念上的颠覆

　　电视表面上传递的是信息，背后反映的是电视台的价值观。试想如果观众对一个电视台背后的价值观不认可，那么观众往往不会选择收看这个电视台的节目，也就意味着这个电视台对这一部分观众失去了市场价值。为了赢得更多得观众，在社会价值观的日趋多元化的形势下，必然要求电视台顺应时势，在传递方式以及播出内容上进行调整，使得大多数人满意。大多数人满意的标准是什么？我认为在传递方式上要做到真实、客观、全面、公正，在播出内容上要做到贴近生活、贴近民众。

　　过去十几年前，观众的价值观和主流媒体基本上能够保持同步，主流媒体越宣传，观众就越相信。可如今时代变了，人民大众心智已开，主流媒体越宣传，观众就越不信。往往主流媒体抱着“不管你信不信，反正我是信了”的心态去做节目，而观众却抱着“不管你信不信，反正我是不信”的态度飞速逃离主流媒体。究其原因，是因为主流媒体宣扬的内容和观众所看到的往往不是一回事。所以为了赢得观众，必然要求媒体对提供真实、客观、全面、公正的节目内容，尽量不带或少带偏见，尤其是减少政治色彩内容。只有这样，才能够同时赢得各种价值观的观众。

　　长期以来，央视“官本位”和“政治色彩浓厚”的特点饱受诟病，这与长期以来政府侧重于将央视作为宣传工具而不是资讯和娱乐平台有极大的关系。我想，与其采取生硬的说教形式做出的节目引发观众越来越多的反感，倒不如采取“简单、亲切、客观”的方式制作节目，引导观众自己作出价值判断。

　　3、产品上的颠覆

　　首先谈一下新媒体。虽然拥有极大的节目和版权优势，但成立已经两年有余的中国网络电视台CNTV在市场份额上仍然远远不及优酷、土豆、我乐等视频网站。我想最重要的原因是在于经营思路上的。如果仅仅只是转播传统电视台的节目，换汤不换药，对于观众来说就完全失去了吸引力。优酷、土豆、我乐等视频网站除了转播电视台节目，还播放电影电视剧，最吸引人的是观众同时也是视频内容的提供者，通过与他人分享自己录制或是转载的视频，这一链条上的所有成员均得到了欢乐。对于视频网站来说，观众上传所产生的新产品边际成本几乎为零。新媒体的这种“多向交流”以及“低成本”的优势是传统媒体以及以CNTV为代表的国内电视台旗下的视频网站完全不具备的。

　　CNTV的改革出路在哪里？答案就是充分利用央视财力雄厚、资源丰富、高权威性的优势，同时借鉴其他视频网站的经验，增强网站的互动性，满足观众社交性需求。比如：

　　（1）充分利用CNTV版权节目数量庞大的优势，在播放的节目（尤其是电影、电视剧）上增强讨论区功能，要安排专门的工作人员去维护这些讨论区，同时积极培育网络写手，针对节目写出高质量的评论文章，这样在“意见领袖”的影响下，会带动大批网友积极参与。

　　（2）开通视频上传业务，对于受到观众广泛欢迎的“原创”视频可以付费，这样可以调动网友不断创作的积极性，以及打造CNTV“原创”视频最多、质量最好的品牌声誉。

　　（3）利用央视巨大的新闻渠道优势和高权威性，对于突发性新闻事件在电视上和CNTV上同步播放，这样能够吸引一大批资深的网民。

　　其次要谈的是新闻节目，这是除了电视剧之外，观众关注度最高的节目之一。

　　为什么越来越多的国内观众倾向于通过凤凰卫视等境外电视台获取新闻而不是通过国内媒体？因为国内观众希望通过境外电视台获得更多更真实的信息。通过2002年的“非典事件”来看，媒体的遮遮掩掩，不仅不利于社会的稳定，反而会使得形势更加恶化。正所谓“防民之口甚于防川”，随着互联网的飞速发展，既然国内已经堵不住国外的资讯了，那何不由央视来向国内观众提供“真实、客观、全面、公正”的新闻节目呢？与其“出口转内销”的新闻通过小道消息进行传播，还不如利用央视这样权威的平台进行发布，反而有利于营造更为积极健康的舆论环境，反而更有利于向世界各国展现出中国媒体的公信力，也有利于推动央视的国际化发展。当然，放开新闻管制并非一朝一夕之功，需要与上级进行长期沟通与协调，尺度也会循序渐进的放开。

　　新闻类节目首推的就是《新闻联播》的改革。《新闻联播》自从1979年首播以来，曾经是国内最受欢迎的新闻节目，收视率最高曾达65%。如今，即便是每天晚七点整，绝大多数电视频道只能转播《新闻联播》节目的情况下，收视率也下滑到15%左右。究其原因，与报道口吻僵硬，报道内容老套有很大关系。我的初步设想是《新闻联播》将会更多的播放“真正”与民生相关的节目，减少领导开会以及领导访问等新闻，对于国外新闻也减少自然灾难、经济危机等负面报道，增加更多正面报道。第二步是尽可能的深入报道一些故去曾经被认为是非常敏感的话题，比如台湾大选等。

　　当然，还有电视剧节目、体育节目、财经节目以及综艺节目等，尚有很多的改进空间，由于篇幅有限，不再一一赘述。

　　4、人员上的颠覆

　　目前台里的干部，基本上来源于国内的少数几所传媒类院校，近亲繁殖、缺乏活力现象非常明显。2010年以来台里正式开展了“频道制”改革，将“人、财、物”等权限最大限度的下放给了各频道，使得越来越多的社会上优秀的传媒人才有机会走入央视。这种人才积极竞争局面的形成，将会极大的提升央视的竞争力。但我认为这还远远不够。为了持续稳步发展，进一步推进国际化，还需要引入更多的外脑。我想到了如下几点：

　　（1）鼓励各频道在预算、编制容许的条件下，积极向海外招聘传媒专业人才。

　　（2）与TVB、凤凰卫视、BBC、时代华纳等传媒企业签订人才交流协议，委派部分年轻同事前往学习交流，实习时间至少在三年以上。

　　（3）在海外与国际传媒巨头设立合资公司，从国内委派工作人员前往，工作任务之一就是学习国际传媒巨头的先进经验。

　　但仅仅引入外脑还不够，因为难免会出现不符合国情的情况，我们自己还需要在人才发掘和培养上多下功夫：

　　（1）根据央视的具体情况，与国内外知名传媒院校共同开展课题研究以及有针对性的培养传媒专业人才。

　　（2）相马不如赛马。我看诸如《挑战主持人》相关的节目可以固化下来，不一定仅仅限于主持人岗位，也可以是其他岗位，节目名字可以叫做《赢在央视》，这样一来可以发现更多优秀的人才，二来也可以为丰富央视的节目资源。

　　（3）现在传媒类相关的院校还是太少，屈指可数就那么几家，远远不能满足今后文化产业蓬勃发展的需要，未来几年内央视要积极联合国外传媒巨头以及知名传媒院校共同投资设立多所传媒相关院校，按照国际优秀的教学实践来培养人才。

　　我相信通过大面积的国际交流以及不断的人才发掘和培养，央视在人才方面的短板将会迅速的得到克服。而且央视全力推动的提升人力资源的工作，实际上也是在提升整个中国的传媒产业品质。这也是央视的作为中国最大的传媒企业社会责任的体现。

　　积极引入外来人员，主要目的在于激发良性竞争，而不是剥夺现有人员的饭碗。台里将会妥善地设计竞争机制，使得不管是内部的老人，还是外部招聘的新人，大家都在同一个起跑线上竞争，最终以收视率来说话。原则上，收视率将会作为人员职位晋升以及奖金发放的最基本的标准。很多的人在初期可能会不太适应这种变化，但是优胜劣汰是基本的自然规律，奖勤罚劣是最基本的考核手段，这种良心竞争机制将会成为央视最基本的工作机制之一，并长期持续。我相信在这种机制的带动下，所有的员工都会随着央视的成长而成长。

　　三、不变

　　前面全部谈到的都是“变”，但是有一点“不能变”，那就是央视归根结底要反映的是中国本土的历史悠久的文化，要突出的是中国这片土地上的风土人情。无论是拓展本土市场还是进军海外市场，我们都要牢牢把握住这个脉络。因为对于中国人来说，只有中国文化、中国特色才是老百姓最喜闻乐见的节目；对于外国人来说，他们根本不需要通过央视来了解西方发达国家的文化和风土人情。“越是具有民族性的东西，就越具有世界性”。不管央视颠覆成什么样子，“突出中国文化”这个核心永远都不能被颠覆。

　　否定自己，抛弃过去赖以成功的法宝，这需要极大的勇气。颠覆自己，走上另一条陌生的道路，前路注定会充满荆棘与坎坷。但是，颠覆自己，是为了成长；颠覆自己，是为了超越；颠覆自己，更是一段追梦之旅。

　　高兴的是，我们央视人已经收拾好了行囊，正朝向那成功的彼岸，整装待发。

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[font color=green]leon：作业老师给打了10分，真的是非常高兴，不枉费我写了洋洋洒洒5000多字啊！如下是老师回复的总结：[/color]

各位同学：
期末好！（一定让大家想到了即将到来的期末考试吧，加油！）
第二次作业阅完，一如既往地享受，一如既往地开心。希望选择今天给大家发邮件，而能有缘使同学们读到邮件时有一轮红月亮相伴：）
首先，澄清一件事，有同学送我一个王大仙的雅号，因为咱们管理思维课程进展中遇到了几件奇事，讨论淘宝分拆，遇到淘宝伤城事件，布置颠覆央视作业，恰恰台长换人。我也颇感惊心，不知如何解释，只能说纯属巧合。有同学希望我能再布置个房价下跌后房地产商的应对策略的作业，呵呵，其心我明，不过留给战略管理老师施法!

言归正传，颠覆央视作业，有这样一些思考点：
1．谁的口吻(新台长还是老台长)，不同身份，自然重点不同，而且既然让大家进入角色（我和央视，而不是央视），就要在邮件中看到你的入戏几何（我看到的央视，我的生活(王振蕴的理想生活)；
2.称呼什么?，目前可见的各种称呼：同事们,同志们，央视人,央视员工，各位同仁，央视诸君，大家好。
3.形式：电子邮件。对于这种形式的符号象征意义是需要在邮件中阐述的，当然这也告诉我们，需要真正理解邮件与正式行文的不同
4.长短：从几百字到，1000多字到5000多字。
5落款：台长***，新同事，第一个撸袖子的人
上面这组关于邮件形式。

6.目标：邮件的内容是要引起变革思考或者讨论还是宣布具体的变革方案，不同目标写的侧重肯定不同
7.出发点：危机感与挑战。这是作业所强调的环境变化。变革的紧迫性应该有所表达。
8.内容：这部分是邮件重点，大家作业写得都很有结构美感。变什么，不变什么（一个坚持，三个转变；颠覆**，重新定位为**）；定位/理念/产品/管理；渠道/观念/内容/体制；
肯定什么，否定什么（成绩，已经取得的改革成效，大家的努力），检讨自己
变与不变，断与不断，争与不争；
从****到****
9.效果。邮件应该能唤起读邮件者的共鸣，变革能给你带来什么（职业通道，薪酬，发展机会等等），如何将组织目标变成央视人同样认可的目标；
邮件还要唤起参与，如何让大家出主意，大家参与，而不是被接受
邮件还要有后续行动，比如接下来的邮件，接下来的讨论
10.行文风格：有的同学邮件中有大量理论（许多新名词），生活事例，数据，图表，何种更为合适，（表扬标注数据观点出处的同学，严谨的学术规范，即使真正电子邮件中标注方式与文档不同，但是也要鼓励）
还有，邮件中的段落长短；语言风格（文言文风、家长里短、------）
11.论证方式，有对比（自己的纵向增长与新媒体的更快更有效率），有对标（央视的湖南卫视，CNN，BLOOMBERG,厨师）
12.环境政策因素应该在邮件中有所体现（三网融合，国家文化体制方面的政策，走转改，限娱，限广告插入，文化战略）
这一组关于邮件写作。

从具体观点上，同学们有许多很有意思的提法，不完全分类摘录如下：
定位：都很强调打破边界，于是有了CCMG（中国中央传媒集团）、CCC(China Central Communication)与CCTV（各频道）打通等各种说法
针锋相对的观点：国家性与去国家化；有所为有所不为，专业化还是全覆盖；新闻为主还是新闻娱乐；自己干还是联合外部资源（记者站，内容提供）
新频道——CCTV-百姓有话说，CCTV-和谐， “双目齐争”、“四目以待”（王松鹤）中国电视台，苹果台（邵婵）
希望同学们互相交流分享，美文共赏。

祝顺意！

王老师
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http://www.fiaweb.net/default.asp?id=525 <![CDATA[视频分享-张艺谋的2008]]> Leon http://www.fiaweb.net/ tjlili@126.com 2011-11-15T19:04:39+08:00 2011-11-15T19:04:39+08:00

　　北京2008奥运会开幕仪式震惊世界，作为总导演的张艺谋居功至伟。通过《张艺谋的2008》这套纪录片，我们能够看到，他之所以能够取得如此巨大的成功，与他付出的巨大心血密切相关。看完这套纪录片后，我简单总结了几点他的优秀品质：
　　1、积极面对质疑，克服万难，坚持到底。雅典奥运会闭幕式上中国表演的8分钟，口碑极为不佳，而且广大人民群众对于张艺谋“大红灯笼高高挂”的创作风格存在着极大的偏见，甚至是奥运开幕式评委委员会的绝大多数人员也反对由张艺谋执导。就在这种严峻的情况下，张艺谋没有放弃，相反带领自己的创作团队，作出了非常优秀的方案。
　　2、创新在于不断否定和推翻自己，永远追求完美。看到片中的张艺谋不断的推翻已有的创意，不断的要求创作团队求新求新再求新，使我不禁想到这样一幅图景，一个中年的老鹰，卧在巢中，不断的用嘴去刁除老化的羽毛，身上满是血淋淋的斑点。创新，听起来美妙，其实是一段非常痛苦的旅程。
　　3、包容，善于妥协，从自身角度找原因，不归咎于上级。举办这么大型的开幕式，光凭张艺谋一个人的力量是远远不够的，他需要依赖手下数十人的主创团队。但是要把这些个性都非常强的人的思路都统一起来，真的不是一件容易的事情，那就需要包容、妥协，先搞民主再搞集中。开幕式受到了很多领导的关注，每一次领导观摩，都提出了很多修改意见，张艺谋完全没有质疑上级领导的指示，而是充分调动所有的人改进改进再改进。很多的人不理解，觉得创作导演组最有发言权。但是张艺谋说道上级领导也是代表了一部分观众的意见，我们要充分尊重观众的感受，我们必须学会妥协。不得不说，张艺谋深知怎么样当好一个下属，以及怎么样和领导打交道。
　　4、责任心强，从不推辞任何工作。照理说，张艺谋只是一个导演，一般仅仅需要负责创作和排练，但是实际工作中，他还不得不跟进工程、技术、预算等等一大堆行政上的工作。由于是临时组建的项目组，组里中可能没有非常严格的职责分工，很多的事情没有明确的人管，可他从不推卸，而是积极从中协调，确保工作平稳开展。
　　5、为人严谨，注重细节，全面跟进。工作组所有的工作，不管大小，统统都要经过张艺谋亲自审阅，前后至少过三次，坚决杜绝任何隐患。
看了这部片子，成功真的不是来于偶然，而是在于点滴的积累。如果所有的事情都这么认真的去做，何愁大事不成呢？

张艺谋的2008第1集

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张艺谋的2008第5集